au携帯電話の「修理見積り金額」を書面やEメールでお知らせをしてくれるサービスを開始した!!

こんにちは!HIRAMA(@hiramarilyouiti)です!!

2017年5月15日にKDDI、沖縄セルラーはau携帯電話修理見積り金額を書面やEメールでお知らせするサービスを開始した。

携帯電話が破損した際にはキャリアショップに持ち込んで修理をする流れだが、修理見積もり金額を電話のみで伝えることしか行なっていなかった。ただ電話だけだとやはり出ることが出来なかったりキャリアショップの営業時間内に折り返しすることが出来なかったりとあったが、見積書が書面やEメールでお知らせしてもらうことによってよりスムーズな修理受付を実現したようだ。

スポンサーリンク

書面やEメールでのお知らせしてくれる重要性

上記でも述べたが、やはり電話だけだと応答するのが難しいことが多い。修理見積もり金額がメールで届くのであれば自分のタイミングで情報を確認できるのでかなりいいサービスだと思う。

電話だけだとキャリアショップでのタイミングでしか電話が来ないのでユーザーとしては応答したくても応答出来ない場合が多々ある。

他2社(docomo、ソフトバンク)も同じように修理見積り金額はメールで届くようにすればいいと思う。(既になってたらすいません)

スマホや携帯が壊れないのが一番いいのだが、そんな全く壊れないスマホ、携帯なんて存在するわけがないのでいざというときは修理にだすという選択をしなければならないこともあると思うが、我々ユーザーも簡単にスムーズにキャリアもユーザーもお互いが納得できるようなサービスになればいいですね!

HIRAMAのひとりごと!

iPhoneの修理はだいたいAppleや非正規店で修理するかと思うが、Androidに関しては購入キャリアショップで修理。

修理にだすとなると自分でバックアップをし、店頭にてリセットをする必要もあるのでかなり手間が発生する。

ただキャリアショップ側でユーザーの負担を少しでも軽くしてくれるような動きは嬉しく思いますね!

スポンサーリンク
この記事が気に入ったらいいね!しよう

この記事が気に入ったら
いいね!しよう