こんにちは！HIRAMA（@hirama1406）です！！
最近、友人が使っているワイモバイルPocketWiFiの解約に付き添いでワイモバイルショップに行ってきたのですが・・・結果的にワイモバイルショップではPocketWiFiの解約が出来ませんでした
ワイモバイルショップなのにワイモバイルのPocketWiFiが解約が出来ない？
少し不思議な話ではありますが、理由があったので紹介します
Contents
北海道だとヤマダ電機、ビックカメラで契約したPocketWiFiに可能性がある
ワイモバイルのPocketWiFiといっても特に旧イーモバイルのPocketWiFiだとさらにワイモバイルショップで解約出来ない可能性が高いようです
通常の契約の場合
通常だと上記のように契約者は当然ながらワイモバイルと契約をしています
このパターンの契約ならワイモバイルショップでも解約や他手続きも可能です
主にワイモバイルショップやヨドバシカメラで購入した端末に関してはこの通常パターンなのですが・・・
特殊な契約の場合
上記の図は細かいことを言うと多少違いはあるのですが、イメージ的にはコレがわかりやすいのかな？と思います
ビックカメラやヤマダ電機で販売していた当時のPocketWiFiは直接ワイモバイルと契約しているわけではなく、ビックカメラやヤマダ電機のサービスを通している契約となるようだ
そのせいでワイモバイルショップではビックカメラ、ヤマダ電機で当時契約した旧PocketWiFiは解約ができないようだ
解約手続きを行うには？
ワイモバイルショップでは解約手続きが取れない・・・ではどうやって解約をしたらいいのだろうか？
もしビックカメラでの契約なのであれば道内のビックカメラでの手続きが可能だ
逆に困るのがヤマダ電機での契約だ
ヤマダ電機では基本的にショップとして機能していないようなのでヤマダ電機に行っても解約の手続きがとれない
ではどうするのか？
ワイモバイルカスタマーセンターに電話するしかないのだ
◯ワイモバイルカスタマーセンター
【TEL】0570−039−151
自動音声ガイダンス
自動音声ガイダンスなので繋がるまでがかなり待たされるので時間があるときに電話したほうがいいだろう、さらに契約時に自分で決めた暗証番号4桁も求められることもあるので準備しておこう
どうしても自動音声ガイダンスでどこを押していいかわからないとか暗証番号を忘れてしまった・・・
という人は自動音声ガイダンスを3回聞き流すととりあえず人と通話できるようなので時間はかかるかもしれないが、試してみてもいいだろう
電話だとすぐ解約できた
話は戻るが友人のPocketWiFiはワイモバイルショップでは解約できなかったが、ワイモバイルカスタマーセンターに電話するとスムーズに解約することが出来た
なので家電量販店でPocketWiFiを昔契約したことがある人はワイモバイルショップに行くよりもワイモバイルカスタマーセンターに電話したほうが早いかもしれない
仮にワイモバイルショップに行っても手続きがとれないような契約のPocketWiFiなら最終的にはカスタマーセンターでしか手続きがとれないので不安な人はワイモバイルカスタマーに電話することをおすすめする
まとめ
最近だとスマホの大容量データプランが登場したりとPocketWiFiを利用するユーザーが少なく解約する人も少なくないだろう
今回、紹介してない販売店やオンラインサービスで購入したPocketWiFiに関してはワイモバイルショップで解約出来ない可能性があるかもしれないが、一度ワイモバイルショップで相談してみるのもいいだろう
ワイモバイルのPocketWiFiを解約するときにもし困っているのであれば少しでも参考になれば幸いです
