以前に『エルゴトロン TRACE のクイックリリース部分が破損！？モニターを持ち上げるときだけガバガバです』の記事でも語ったんだけど、エルゴトロン TRACE のクイックリリース部分が破損した。
モニターを動かさなければ、とくに支障がない破損なんだけど、壊れているっていうのが気になって仕方ない。
修理も難しそうなので、Amazonで似たような製品を購入しようと探してみたが、どうもその製品が使えるのか不安なので、メーカーへ問い合わせてみた。
すると、なんと破損したパーツを無料でひとつ頂けることになったのです！！
これは嬉しい！！
・エルゴトロン TRACE のクイックリリース部分が破損！？モニターを持ち上げるときだけガバガバです
ポチップ
ダメ元でメーカーに問い合わせ
破損したクイックリリースに似たようなものがAmazonで販売されていて、それでいけるかなーと思って購入しようと思ったのだが、その製品情報を見てみると、どうもエルゴトロン TRACEには対応してなさそうだった。
対応製品番号ってのがあって、エルゴトロン TRACE の製品番号が記載されていなかったんだよね。そうなると一気に手詰まり。購入して試してみてもいいが、失敗したらお金が勿体ないってことで、メーカーへ問い合わせ。
メール送信後、数分で返信があり、なんと壊れた箇所がわかる画像を送ってくれればそのパーツだけ無料でお送りしてくれるとのこと！！
そんなことがあるのか？と思い返信されたメールを3度見ぐらいしてしまった。だって、購入履歴の確認もなかったし、メーカー保証の話も一切ない。いきなり画像送ってくれれば該当のパーツを送りますって返信がくるのから驚きだ。
数日後、新品が到着
数日後。破損した箇所のパーツの新品が到着。
えーこれですこれです。この部分だけほしかったんです。
いや本当に助かります。
破損したクイックリリースと並べてみると、どこがどう壊れたのか一目瞭然だろう。破損したときはモニターを固定するだけのパーツだから大したことがないと思っていたが、実際に使ってみると、モニターを移動させるときに、上側が固定されていないので、モニターがいちいち外れそうになる事態になったんだよね。
使いづらくて仕方ありませんでした。
ただそれも新品クイックリリースがきたからに解消されます。モニターアームに装着しているのにモニターだけ持ち上がってしまうという面白いことはもう起きません。
これで、エルゴトロン TRACE が破損しているというモヤモヤからも解消。気にすることなく日々の作業に打ち込むことができます。
神対応に感謝
似たようなパーツをAmazonで購入しないで本当によかったです。不安があったらメーカーに相談するのが1番ですね。まさか無料でひとついただけるとは思ってもいませんでした。
故意ではないにしろ。破損させたのは僕です。こんなに素晴らしい神対応をしてくれるとは。
エルゴトロン TRACE はこれからも大事に大事に使っていこうと思います。
まとめ
こんな感じで、エルゴトロン TRACE のクイックリリースが破損して、メーカーに問い合わせをしたら、破損部分を無料でいただきました というお話を終えたいと思う。
いやー本当に助かりました。
ありがとうエルゴトロン。ありがとう担当してくれた方、ありがとうTRACE。これからも日々の相棒として使い込んでいきます。
こんな神対応のサポートをしてくれるならもっと全面に押し出してもいいような気がするけど、何か条件等を満たしたから無料で送ってくれたのかな？
何にせよ助かりました。
では本日はこのへんで。
最後までお読みいただきありがとうございます。
また明日の記事でお会いしましょう！
ちなみに僕が問い合わせたのは下記のとおり。
ポチップ
