ソフトバンクが半額サポート使わせてくれなかった。後日連絡があり進展しました

ソフトバンクが半額サポート使わせてくれなかった。後日連絡があり進展しました

先日に「ソフトバンクが半額サポート使わせてくれなかった。機種変更して大変なことになりました」で記事にしたのですが、ここから進捗がありました

あらすじ

ソフトバンクのオンラインショップで半額サポートを使い機種変更

本来であれば古い機種である残り24回の残債を免除するハズなのに、なぜかPayPayを送ってきた

変だと思いソフトバンクに問い合わせると、「下取り対応しています」とのこと

こっちは下取りしたいわけじゃないからね!!

ってなことがあって諦めてたんだけど、ソフトバンクから連絡がきたので記事にしておく

※下記の記事から読んでもらえると話がわかりやすいです

ソフトバンクが半額サポート使わせてくれなかった。機種変更して大変なことになりました

妻にソフトバンクの責任者と名乗る女性から連絡がきた

ある日のこと

妻に1本の電話がかかってきた

知らない番号で戸惑いながらも妻は電話にでる

..

.

相手はソフトバンクの責任者だと名乗る(なんの責任者なのかわからないが)

話を聞くと、驚くべきことを言われた

  • 妻がオンラインで申し込んだのは、「下取り」ではなく「半額サポート」でした。こちらの手違いで「下取り」になっておりました
  • マニュアル通りな対応で大変申し訳ありません
  • オンライン注文もわかりづらかったかと思います。改善していきます
  • 「半額サポート」を適用するので、残債77,000円は免除いたします
  • 下取りとして処理されたPayPayボーナス37,200円分はそのままお使いください
  • 今後ともソフトバンクをどうかよろしくお願い致します

妻から聞いた話では、謝罪されたあとに、こんな感じのことを伝えられたとのこと

んっ!?

ということは、残債がなくなりつつPayPayボーナス37,200円分をくれたってこと!?

どうしたんだソフトバンク!!

結果オーライだけど気になることがある

そう

これだけ見れば結果オーライということになる

だけどね

すげー気になることがあるのよ

それは、

「どうして急に対応してきたの?」

ってこと

問い合わせたときにマニュアルどおりの対応。妻も諦めていたのに、どうして急に対応してきたのだろうか

時系列的に記事を見られたか!?

勝手な憶測だが、このブログ記事を見られたんじゃないかな〜と思ってる

ざっくりだけど、

いや…

いくらなんでもタイムリーすぎるだろ

そして「ソフトバンクが半額サポート使わせてくれなかった。機種変更して大変なことになりました」と今回、妻に電話してきた内容を照らし合わしてほしい

  • マニュアル通りな対応で大変申し訳ありません
  • オンライン注文もわかりづらかったかと思います。改善していきます
  • 今後ともソフトバンクをどうかよろしくお願い致します

これ全部、記事で文句を書いてたことなんだよね

まー偶然かもしれないけど、今回のことがブログ記事の影響があるなら「ブログってすげー!」ってなる

対応してもらったけど、たぶん乗り換える

まーそんなこんなで最終的に対応はしてもらった。なので無事半額サポートが適用されているわけだ

妻は大喜びでPayPayを何に使おうか妄想を膨らましている

どういうわけか今回対応してもらうことができたが、たぶん乗り換えると思う

そこのとこは妻も意思は硬い

妻に「どこに乗り換えるの?」と聞くと

..

.

妻:「ワイモバイルにしよっかな!」

いやそれソフトバンクグループやん!

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