どうも！HIRAMA（@hiramarilyouiti）です！！
愛用の15インチ MacBookProが先日からフリーズや再起動が多発し、非常にストレスを感じる日々を過ごしておりました
作業中に急にフリーズする15インチ・・・
再起動すれば当然ながら何事も無かったかのように動き出すのだが、これでは非常に使いづらい。ということでAppleサポートに相談し3つの対処方法を押教えてもらった
数日間試すも効果がない
Appleサポートに教えてもらった3つの方法を全て試し、15インチを使うこと数時間・・・
なんと・・・また同じ症状がでる
マウスカーソルも全く動かず、キーボードも反応しない。僕の15インチは再びフリーズしたのだ
フリーズした時間には既にAppleサポートが受付している時間が過ぎており、次の日も仕事でバリバリ15インチを使うので数日間様子を見ることにした
そして今日、再び15インチをしばらく使用しているとカーソルが再び動かなくなる。そう、フリーズしたのだ
毎日15インチを使っている身としてはかなり困る
1日1回はフリーズする。せめてもの救いは再起動するとそのあとはしばらくはちゃんと動いてくれる
ただこのままにしとくわけにもいかず、仕事が公休のときにもう一度Appleサポートに相談することにした
Appleサポートからの提案
公休の日。Appleサポートに電話をいれる
日曜日の日だったが、待たされること無く担当者に繋がる
Appleサポートのスタッフから名前と電話番号、15インチのシリアル番号を聞かれる
名前と番号を伝えると、前回の件の話しをされた。Appleサポートは名前と電話番号、シリアル番号を伝えると前回相談した内容が別のスタッフが応対したとしてもわかるようになっているようだ
一応、これまでの経緯を伝えて何か対処方法がないのか？を伝えると、Appleサポートの方からOS再インストールをおすすめされる
約1時間ほどかかるが、それで改善する可能性があるのだという
OS再インストールをAppleにサポートされながら行う
OS再インストールの方法
OS再インストールの方法と聞くとすこし難しそうで苦手意識が出てしまうかもしれない
僕も実際そうだったが、意外に簡単だったので紹介する
①Macの電源をOFFにする
②「Command」＋「R」を長押ししながら電源をONにする
③Appleロゴがディスプレイに表示されたら「Command」＋「R」の長押しをやめる
※このときAppleロゴから次の画面に切り替わるまで通常の起動より3倍ほど時間がかかる
④Appleロゴから画面がきりかわったら、まずWiFiに接続できているのか？を確認したあと表示されている項目の2番目「OS Xの再インストール」を選択する
手順しては上記のとおりに行えばOS再インストールが完了する
特に15インチに保存しているデータが消えることはないので安心してOS再インストールをするといいだろう
OS再インストールで改善！？
OS再インストールをしてからは特にフリーズしていることはないのだが、まだ数日間しか使用していない
もしかしたらこれから前回と同じようなフリーズが起こるかもしれないが、現状は問題なく使用できている
Appleサポートの方にも訪ねたが、OS再インストールでも同じようにフリーズするということになると一度、バックアップから復元をしないで完全に初期化した15インチでも同じ現象が起こるのか？
それでもフリーズするのであれば15インチ自体に物理的な故障が考えられるとのことだ
なのでその場合は修理扱いとなるようです
それだけは絶対避けたいとこ・・・しばらく様子をみようと思う
