AppleWatch!「AppleCare+」のバッテリー交換が出来なかった件!!

どうも!毎日暑いですね〜!!HIRAMA(@hiramarilyouiti)です!

僕が現在愛用中のApple製品のひとつである「Apple Watch」なのですが、そろそろ購入から2年が経過してようとしています

先日も似たような記事を執筆したのですが、今月ぐらいにはAppleCare+の保証期間も終わるのでバッテリー交換をしようと思いAppleサポートに電話をしてみました

前回の記事▼

AppleWatchを購入してそろそろ2年経過するが、AppleCare+のサービスを使ってない件!
こんにちは!HIRAMA(@hiramarilyouiti)です!!約2年前ほどAppleWatchを購入▼現在の製品名だと「Apple Watch SERIES 1」という言い方だ僕はSportタイプを購入し、今でも愛用している。iPho

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お店にいくのは面倒だったのでAppleサポートに電話してみた

僕が住んでいるのは札幌なんですが、Apple製品の修理関係となるとビックカメラ札幌店の3階にあるAppleの店舗でしか受付が出来ないようでして(他にあったらごめんなさい)

いつも見るたび混んでいるイメージしかなく、並びたくもないし急いでもいないので電話の窓口でどうにかなるだろうと思いAppleに電話をしました

担当者の方から製品のシリアル番号を聞かれたり、AppleWatchの使い方や1日の終わりのバッテリー残量を聞かれたり、遠隔でチェックされたりとしたのですが・・・

結果としてはバッテリー交換の必要がない!という判断で終わったのです

個人的にはこれからもAppleWatchを使い続けていく中で保証も切れるし、バッテリー交換が必要あろうがなかろうが、劣化しているのは間違いないのでバッテリーを交換してもらいたかったのだが

Appleが言うにはある程度の劣化が認められないとそもそもバッテリー交換が出来ないようだ。なので使用から2年が経過しようとバッテリー劣化がある程度してないと交換対象にすらならないという

Appleのサイトで確認してみた

AppleCare – Apple Watch
AppleCare Protection Planで、専任スペシャリストによるApple Watchの修理サービスとサポートを2年間に延長しましょう。

AppleWatchのAppleCareのページを確認してみたが、たしかにそのような記述があった

単に僕の勘違い・・・いや購入時にそんな説明をされた気がしたのだが・・・

ただ今、僕が何を言っても交換が出来ないものは出来ない

よくよく話を聞いてみるとiPhoneでも同じようなサービスがあるが、バッテリー交換の内容としては一緒とのこと

購入店の案内が間違って勘違いされてバッテリー交換できるものだと連絡をしてくるお客さんも少なくないようだ

そうか・・・

勘違いというよりは販売店の案内に少しミスがあったのか・・・自分でしっかり確認しなかったのも悪いのでうるさくは言わないが保険は保険なので今まで2年間何もなく、使えたことに感謝しよう

まとめ!

Appleのサポートにバッテリー残量や使い方を聞かれたが、最終的には遠隔で何かしらをチェックしてたようなので基本的には自己申告によるバッテリー交換はしてないのかな?

Appleが問題ないと言えばバッテリー交換しないし、問題となれば交換なのだろうか・・・

AppleCareを使ったバッテリー交換手続きを行なったことがないので詳しいことはわからないが、Apple製品でAppleCareを何かしら加入しているのであればバッテリー交換や内容に関して一度相談してみてもいいだろう

実は購入時に説明された内容と自分が思っている内容に差異があるかもしれないですよ

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